Közszolgálati kommunikáció, ügyfélkapcsolatok alapismeretei
Megjelenés dátuma : 2017
Kulcsszó : kommunikáció, belső kommunikáció, ügyfélkommunikáció, ügyfélbarát közigazgatás, DISC modell
Absztrakt :
Mindennapi életünkben szüntelenül kommunikálunk környezetünkkel, embertársainkkal. Folyamatosan információkat kapunk és adunk, válaszolunk a minket ért környezeti hatásokra, ingerekre. Az első modul összefoglalja a kommunikáció alapvető ismereteit, beleértve a fogalom definiálásától a különböző kommunikációs lehetőségekig. A második modul a szervezeten belüli kommunikációt, míg a harmadik a szervezeten kívüli kommunikációt, a sikeres ügyfélbarát közigazgatás megteremtésének alapfeltételét mutatja be.
A tételhez tartozó fájlok
Név: Közszolgálati kommunikáció ügyfélkapcsolatok alapismeretei.pdf
Méret: 2.013Mb
Formátum: PDF
