| Szerző dc.contributor.author | Dr. Szabó Miklós | hu_HU |
| Szerző dc.contributor.author | Gajduschek György | hu_HU |
| Elérhetőség dátuma dc.date.accessioned | 2017-09-06T13:32:08Z | |
| Rendelkezésre állás dátuma dc.date.available | 2017-09-06T13:32:08Z | |
| Kiadás dc.date.issued | 2017-09-06 | |
| Uri dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12944/100261 | |
| Kivonat dc.description.abstract | Ügyfél a közigazgatással közvetlenül vagy közvetve kapcsolatba kerülő személy. E dolgozat szempontjából ügyfél a hatósági eljárás ügyfele, de ügyfélként értelmezzük a közszolgáltatások fogyasztóját is. Az ügyfél szubjektív érzete szerint, egy képzeletbeli nagyon elégedetlentől nagyon elégedettig terjedő, ún. folytonos skálán meghatározott elégedettségi szintje, az ügyfélelégedettség elsősorban az ügyintézés egészével, esetlegesen annak egyes aspektusaival kapcsolatban. | hu_HU |
| Kulcsszó dc.subject | ügyfélbarát közigazgatás | hu_HU |
| Kulcsszó dc.subject | ügyfélelégedettség | hu_HU |
| Kulcsszó dc.subject | Kommunikáció | hu_HU |
| Cím dc.title | Ügyfélkapcsolatok, ügyfélelégedettség | hu_HU |
Közszolgálati Tudásportál
