Szolgáltatás- és folyamatmenedzsment a közigazgatásban
Abstract :
A Szolgáltatás- és folyamatmenedzsment a közigazgatásban
című tankönyv, a hozzá kapcsolódó két esettanulmánykötet, valamint a https://servitization.uni-nke.hu oldalról
a Nemzeti Közszolgálati Egyetem oktatói és hallgatói által ingyenesen letölthető Windows, Mac és Linux platformokon futó szimulációs program együttesen ad áttekintést
a szolgáltatás- és folyamatmenedzsment elméleti alapjairól,
az elméleti anyaghoz kapcsolódó gyakorlati ismeretekről
és a témakör releváns nemzetközi irányzatairól.
Ez a tankönyv és a hozzá tartozó esettanulmány-kötetek,
illetve szimulációs program minden segítséget megad ahhoz, hogy a bemutatott elvi alapokra építve a nemzetközi
fejlődési irányoknak megfelelő, empirikus, kvantitatívabb
megközelítésű és a magyar gyakorlatban is kivitelezhető
döntéseket lehessen hozni.