Az első régiós irányítótörzs kríziskommunikációja a tapasztalatok tükrében

Abstract

A Zala megyét érintő villámárvízi védekezés kapcsán mutatom be a résztvevők munkáját, az esemény során megalakult menedzsment (később régiós irányító törzs) kríziskommunikációját, kiemelve az általam a helyszínen tapasztaltakat. A cikkben átvilágítom a krízismenedzsment munkáját, a szóvivők nyilatkozatait, a médiumok (média, televízió, internet, rádió) alkalmazását. Feltérképezem az eset valamennyi aspektusát. Szeretném megtalálni a legjobb megoldást a krízishelyzetben lévők (lakosság) valamint a krízishelyzetet kezelő menedzsment és a helyszínén lévő erők közötti kommunikáció tökéletesítésére.

In connection with the flash flood that affected Zala county I’m going to show the participants’ work, the crisis communication of the management that was formed during the event (the later regional directive body), highlighting my experiences on the spot. In the article I’m revising the work of the crisis management, the spokesperson’s statements, and the usage of mass media (media, television, internet, radio). I’m also discovering all aspects of the occasion. I intend to find the best way to improve communication between the people in crisis (residents), the management that handles the situation and the forces on the spot.