Az okmányirodai igazgatáshoz kapcsolódó ügyfélszolgálati feladatok (4.modul)

Abstract

Közigazgatási hatósági ügy minden olyan ügy, amelyben a közigazgatási hatóság az ügyfelet érintő jogot vagy kötelességet állapít meg, adatot, tényt vagy jogosultságot igazol, hatósági nyilvántartást vezet, vagy hatósági ellenőrzést végez. A hatóságok jogalkalmazó tevékenysége nem kizárólagosan a döntéshozatal, melynek során az ügyfél számára jogokat keletkeztetnek és/vagy kötelezettségeket állapítanak meg (konstitutív hatályú döntés), hanem emellett az ügyfél jogi helyzetét közvetlenül nem módosító hatósági cselekményt végeznek (deklaratív hatályú döntés): adatot, tényt, jogosultságot igazolnak, hatósági nyilvántartást vezetnek. A közigazgatgatáson belül a nemzeti adatvagyon részét képező közhiteles nyilvántartások adatkezelésével és az adatokat, tényeket, jogosultságokat igazoló hatósági dokumentumok kiállításával legszélesebb körben az okmányigazgatás foglalkozik.